北京晨报热线新闻（记者 张静雅）市民宋女士通知记者，8月中旬时时彩平台排行榜她在依丽兰床上用品选中一款床垫，并交付700元定金。因一些原因，一周前，宋女士向依丽兰提出退款，但她丢掉了单据，手中只要交费单据的相片，商家供认单据的真实性，但回绝退款。律师表明，商家供认相片真实有效，理应退款。

　　宋女士通知记者，8月中旬她和爱人一起到卢沟桥的家装商场选购家具，"其时依丽兰床上用品在做活动，许多样式价格都很廉价，我和爱人就想着先买一个。"宋女士说，考虑床可能也要换新的，可是样式和尺度都没有定下来，他们就不敢轻易买床垫。

　　"我们把顾忌和导购说了之后，导购通知我们可以先交定金，然后定样式。如果我们交了定金之后，买床垫的时分即便是过了促销期，也可以依照优惠价格给我们。"宋女士觉得很合算，赞同了导购主张。商议之下，交了700元定金。"导购其时说，如果有问题的话可以退钱，也可以替换样式，所以其时我们很定心。"

　　宋女士称，随后由于真实无暇自己跑装修，便找来了一家全包公司来担任。"床垫我们就不需自己买了。本来定的床垫，我们就想要退掉。"可是，宋女士把单据丢掉了，只留下了其时拍下来的相片，随后她向依丽兰阐明状况并提出退款。"司理称需求请示一下能不能退款。两天之后通知我不能退，理由是尽管单据是真的，他们也记得我交了定金，但没有收据没办法做账，所以不给退。"宋女士对此很难承受，并拨打了消费者投诉热线反映状况。记者拨打依丽兰客服司理的电话，司理称"这个是公司规则，我也没办法"。

　　对此，北京康普律师事务所主任律师吴立宏表明，消费者具有单据的相片，并商家供认单据真实有效，那么已然交纳定金前现已许诺可退换，消费者不想购买时，商家理应退款。

　　头绪：宋女士