原标题：请求停暖想说爱你真不简略

　　我国甘肃网10月25日讯据西部商报导 (首席记者 丁炜娜)本报“问暖”热线注册以来，许多市民经过热线反映、咨询了采暖收费方面的疑问与疑问。其间，分户计量收费与过热费变成市民重视的热门。

　　投诉1

　　分户计量住户说许多退少补“黄”了

　　刘先生是住家雁滩的一名业主，2015年收房后作为婚房，装饰好并未住人，取暖季准时缴2980元暖气费，其时物业通知依照热力表上详细运用数值，在采暖期结束后多退少补，因为婚房2016年运用，2015年冬季并未运用暖气，2016年春采暖期结束去处理退款时，物业奉告住户过多，抄表作业量大，推延处理，时期去问过几回都以该理由推脱。2016年采暖期立刻到来，去缴费时物业方奉告业主，2015年的取暖费不予退，物业宣称热力表毛病，其数字不能证实运用量，不管运用与否都依照全额收取，时期并未有任何物业书面通知或口头通知。

　　回答：

　　当日下午，记者从这家物业公司负责人杨言文司理处了解到，该小区虽为2009年新建小区，但分户计量设备也是新装不久。上一年在供暖期内设备的计量设备，因为设备本身呈现毛病，运用量确实不适宜，如今现已和热力公司及大街办活跃交流，正在调整设备。杨司理许诺，“咱们作为一家具有甘肃省一级物业天资的物业公司，不会置自个的诺言于不管，在热力设备修整结束后，必定会对每一位业主阐明状况，该退的钱一分都不会少。”

　　投诉2

　　请求停暖康复供暖要交纳供热请求费

　　城关区五泉下广场的住户张先生，经过本报“问暖”热线8119000反映称，今冬明春供热时期，张先生不方案在小区内寓居。当张先生前往物业请求交纳过热费时，物业却称，因为该小区没有装置分户计量设备，假如住户挑选交纳过热费，则需求撤除住户家中的暖气进水管，避免热量丢失。一同，下一年寓居时，需求交纳供热请求费与管道装置费。

　　回答：

　　当日下午，在城关区供热办记者了解到，依照《兰州市供热用热法令九叶蓝》，采暖户冬季不寓居的过热费收取准则，关于居民小区各户分户计量的，停暖过热费按30%收费，关于不归于分户计量的，过热费按10%收费的规矩，张先生确实需求交纳10%的过热费。关于次年的供热及管道装置疑问，住户需求提早一个月前往供热单位请求康复供热，并不必交纳有关费用。一同，因为张先生地点的小区并未装置分户计量设备，撤除的进水管次年从头装置时，张先生向小区物业交纳管道装置费，也可自行收购管道，找专业人员进行装置。待供热期前，供热单位检查安全后便可康复供热。

　　投诉3

　　房子不住人却要全额缴采暖费

　　“现如今许多人挑选了留鸟式日子方法，冬季会去南边过冬，我也不破例。”家住新港城B区20栋的一位市民反映，半个月之前他就向物业提出停暖请求并交纳过热费，但物业公司并纷歧样意，请求全额交纳采暖费。让他不解的是，兰州市有规矩，请求停暖只需缴过热费，小区物业为何不履行？有相似疑问的市民不在少数。市民刘女士住在兰石二分厂西津西路西九栋楼，反映她家的房子冬季不住人，但供热站每年请求缴全额暖气费，至今她已接连缴了5年。刘女士直言，不住人的房子缴过热费就能够，兰州许多小区都是这么，为啥她地点的小区却请求全额缴采暖费呢？

　　回答：

　　新港城供热站一位作业人员通知记者，之所以驳回住户停暖请求，首要要素是两边没有就施工等费用到达协议。“住户想停暖，但不肯意承当拆管道和暖气设备的费用。假如将来想康复供暖，入网费谁来掏？这儿的高楼没有外层保温，万一停暖后水管冻裂，水漏到楼下的住户家中，这个职责该谁来承当？这些疑问都没有和住户到达共赞同见。”这位作业人员进一步解说，住户不肯意承当施工费用，所以暖气仍是正常供，因此请求全额缴采暖费。

　　热线

　　供暖烦心事拨打8119000反映

　　本报2016年~2017年度供暖专题报导发动以来，广阔市民纷繁拨打本报新闻热线8119000倾诉各类供暖疑问。疑问多会集于供暖管道老化破损、暖气不热、收费不合理等方面。时期，依据市民投诉或反映的疑问，记者实地采访，处理了一些市民的供暖疑问和难题。供暖已进入终究倒计时，假如你家供暖存在啥疑问，或你对兰州供暖有啥好的定见和主张，都可及时奉告本报。本报将联合兰州市供热处理单位、各大供热站负责人等为你排忧解难。

　　三种方法接纳市民定见：1.拨打西部商报供暖热线8119000；2.登录西部商报新闻网留言；3.重视西部商报官方微博和微信。

　　效劳

　　燃气壁挂炉采暖怎么更节能

　　壁挂炉是咱们多见的家庭采暖设备，运用时首要以耗费天然气动力为主，所以又称之为燃气壁挂炉。常常有用户问壁挂炉在运用时怎么节能？运用进程中要留意啥呢？下面为您共享燃气壁挂炉节能运用窍门。

　　1.关阀门。壁挂炉通常是和暖气片或地暖衔接运用进行采暖，运用进程中能够经过封闭或调低无人寓居宅间的地暖或暖气片阀门来到达节能作用。

　　2.温度设定。壁挂炉高温运转和低温运转每小时所耗费的动力是纷歧样的，相对来说低温运转要廉价许多，白日上班家中无人时可将温度档位调至最低，下班后再将燃气壁挂炉的采暖档位调至所需温度即可。

　　3.燃气壁挂炉养护保护。壁挂炉运用久了今后内部配件会有必定的磨损，还会发生水垢，这就需求对其进行养护和保护。经过养护提高作业功率，然后下降运用动力。