遭受公共危机后“第一时间发声”，中铁十一局非但做到了，并且一发即是“一万声”——在媒体对于“中铁十一局湖北修地道弃渣数十万方，成防汛危险要挟两千多人”的监督报导下，一边倒为中铁十一局说话的谈论到达上万条。

　　而据网上曝出的图像显现，这些谈论很可能出自该局旗下公司员工之手——监督报导发布不久，他们就接到了集团下达的“跟帖使命”。

　　虽然微信撒播的“跟帖使命”截图没有得到官方承认，但细读这显着异于往常的海量跟帖，其来自“雇佣水军”的嫌疑简直铁板钉钉。对中铁十一局而言，这是一次不折不扣的“危机公关”，乃至是颇具“互联网思想”的“危机公关”——放“水军”出马，“用气势压倒你”，不是时下很盛行的舆情处置方法么？

　　只不过，“危机公关”非但没把从前的“危机”公关掉，反倒公关出了一轮新的更大的“危机”。

　　本来正如媒体谈论所言，仅看那条被曝光的“负面新闻”，中铁十一局方面并不需要如此劳师动众。媒体的监督报导当然尖锐，但毕竟有理有据，当事各方亦在其间具有发声时机。

　　实际上，作为被监督方的中铁十一局方面已在报导中清晰回答标明整改，按许诺整改到位，即是最佳的“危机公关”；即使对言论监督存有贰言，亦可经过规范途径正面回答，拿出实际和理据交由大众评判。

　　但偏偏中铁十一局选了最自以为是，却最差劲的方法，企图“以正视听”，本质却“混淆视听”。偏偏互联网年代的大众愈加明察秋毫，如此折腾一番，结局只能是“搬起石头砸自个的脚”。

　　这次砸了自个脚的是中铁十一局，但需引以为戒的绝不仅仅这家大国企。公共事情后的舆情应对，是各级政府、组织和公司时间面临的考题；在社会敞开程度日渐增高、言论环境日趋通明的情况下，能否回答言论关心，乃至应对舆情“逼宫”，也是对政府管理才能、组织运营才能和公司经营才能的实际检测。

　　这方面，偏商场布景的组织具有相对丰厚的“公关”经历，当然其作用好坏另当别论；偏政府布景的企事业单位，尤其是政府部分本身，“经历值”不免略逊一筹。

　　不过，“经历值”凹凸并不主要，“危机公关”的要害，还在是不是具有诚心。

　　公共危机发生后，以威望声响回答舆情、“以正视听”，当然是当事方抱负的方针；遭受言论监督和批判后标明本方态度，亦是能够了解的权力。

　　但《论语》里说“其身不正，虽令不从”，又说“名不正则言不顺，言不顺则事不成”，借一点其间的意思来，“以正视听”的条件都是“身正言顺”。用现代手机电影下载的话说，就是依据实际、真挚回答、有礼有节——当然，要经过规范的途径。

　　但是，一些政府部分或公司、组织，却好像不谙这么的“正路”，更喜爱用一些“奇招”。

　　新近很多组织负责人尤其是政府官员，习气“鸵鸟政策”，乃至奉行“不应对、不回答、不出面”的“三不主义”，只求“排难解纷”。但今日公共事情“越捂越大”已是一致，一味躲闪只会无处遁形。

　　中铁十一局的“水军战略”则推翻了“三不主义”，却是“正面反击”，不过用的方法却是“混淆视听”。其非但无助于辨明实际，只会“越抹越黑”，显然是能够预见的。

　　而这类“水军战略”现在并不罕见，乃至变成一些当地、部分和组织应对舆情的新方法，这无疑更令人担忧。其折射的，既是涉事方面临大众缺少根本的诚心，也是其对本身态度和才能缺少根本的自傲。因不自傲而不真挚，带来的成果就会要你美观。

　　这一点，不仅是中铁十一局吃到了苦头——就在近来，为在云南曲靖市可展开的“漂亮村庄”评选中跻身前三，曲靖市师宗县竹基镇副镇长徐志平被曝联系了某投票公司雇佣“水军”拉票，相同引起舆情。

　　竹基镇终究并没有被“水军”投进前三名，当事人却是堕入言论纷争的一地鸡毛。不知过后回想起这些帮了倒忙的“水军”，“徐镇长”们会不会感受“悔不当初”呢？