贾女士脸部被扎伤后，从创伤中取出一块碎玻璃碴。

　　前两天精斑试纸购买，贾女士在用iPhone 6S接电话时被电了一下，今后，她感触右侧脸颊模糊刺痛，细心一看，才发现屏幕上的钢化膜裂了一个口儿，玻璃碴把脸部划伤。贾女士怀疑是iPhone漏电所形成的。而销售商却称没查看出疑问，可能是钢化膜老化，但钢化膜属消耗品，没有保修效劳。律师表明，可向厂家或销售商请求补偿。

　　消费者：接个电话脸却被划口儿

　　“只听‘啪’的一声，手和脸一起感触被电流击了一下。” 贾女士通知北京晨报记者，6月12日下午，她像平常相同接起了一通来电后，但没想到烦恼接踵而来。一开端她仅仅觉得被电了一下，脸上有一处小创伤，而淡然处之。可当天黑夜，贾女士感触自个右侧脸颊的刺痛感越来越激烈，用手细心摸创伤模糊感触里边有硬物。所以她当即扒开创伤查看，发现创伤中夹着相似玻璃的东西。贾女士觉得不对劲，赶忙叫来家人帮助，用针从创伤中把一块碎玻璃碴挑了出来。

　　贾女士向记者出示了取出的玻璃碴，一起，记者看到其右侧脸颊上有一道约长1cm的划痕，“后来，我发现手机钢化膜左上方缺了一角，与刺进我脸部的玻璃碴恰好符合，才反响过来，怀疑是iPhone漏电致使钢化膜碎裂。”

　　销售商：可能是钢化膜老化形成

　　次日，贾女士来到采购iPhone和钢化膜的销售商英龙华辰国贸店，“店员拿过手机，仅仅插在电脑上，对手机查看了一下，随即奉告我说手机没疑问。”贾女士对这个答案表明不满，“分明感到漏电，且自个的确被碎裂的钢化膜扎伤，怎样会查看不出疑问。”面临她的质疑，工作人员表明店里只担任查看修理，主张她向苹果客服反映。而贾女士联络苹果客服后，得到答案千篇一律，“客服仅仅问了我其时运用时的细节，然后让我将相关相片发给他，通知我公司技能部会给我定论。”她等了两天，在苹果客服一直没回复的状况下，她再次联络客服得知，技能部门以为手机没疑问。贾女士不知道自个的遭受应由谁来担任，她以为自个的手机仍存在安全隐患，应为其替换新机。

　　昨日，记者致电苹果售后客服，客服表明此前已经过软件查看，以为贾女士的手机不存在软件疑问，主张记者联络销售商。随后，记者来到英龙华辰国贸店反映状况，工作人员表明，如对查看成果不满，能够再次带商品过来查看，若查出疑问，会担任替换。一起，工作人员不赞同漏电致使钢化膜碎裂的说法，“玻璃不能导电，所以不可能是漏电所形成的。有可能是钢化膜老化，或遭到磕碰。”工作人员称，尽管贾女士的钢化膜也在该店采购，但此商品为消耗品，没有售后保修效劳。

　　贾女士说，手机和钢化膜都是上一年9月在该店采购，还未运用一年就呈现这么的伤人疑问，她无法承受。

　　■律师说法

　　可向厂家

　　或销售商索赔

　　关于贾女士的遭受，律师张新年表明，假如是手机或手机钢化膜存在危及人身安全的疑问，贾女士能够找厂家或销售商主张医疗费、护理费以及因误工丢失等费用。

　　根据《商品质量法》，因商品缺点形成人身危害的，受害人能够向生产者也能够向销售者请求补偿。其间，假如是生产者的职责，销售者补偿后有权向生产者进一步追偿；假如是销售者的职责，生产者补偿后有权向销售者进一步追偿。

　　张新年律师主张贾女士可经过和生产者、销售者宽和，或消费者协会等第三方调停，或直接以诉讼方法完成权力救助。

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