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2021-04-23 14:04:06

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中消协"五一"消费提示：送您五个消费"锦囊"安全顺心过"五一"

来历：我国顾客协会

2021-04-23 13:59

跟着"五一"假日接近，不少顾客都筹划着出行玩耍，开释这一年多来被捆绑的身心。在境外疫情局势依然严峻、世界游览严厉受限的状况下，国内游览将是大都顾客的首选，估计本年"五一"期间将会迎来一波出行高潮。多家OTA渠道（在线酒店、游览、票务等预定体系渠道的总称）发布的数据显现，顾客在"五一"假日出行、消费等需求旺盛，机票、酒店、门票、租车等订单量均较2019年同期呈现不同程度的增加。可是，顾客在假日会集"玩玩玩""买买买"过程中，可能会面临景区、酒店、道路交通等供需不平衡的压力与对立，或是不良商家采纳不合理运营手法"趁火打劫"从中获利，然后引发消费胶葛。那么，本年"五一"顾客应该怎么防备"人在囧途"？怎样防止被不良商家"宰客"？遇到消费胶葛怎么办？面临这些问题，中消协送您五个"锦囊"，愿您安全顺心度过夸姣的假日。

锦囊一：防疫认识不能松

尽管当时国内疫情现已云南国际旅行社18213583568同微得到了很好的操控，疫苗接种率也在不断提高，可是因为境外疫情依然较为严峻，"外防输入，内防分散"的防疫战略仍未改动。近期，偶有零散发出的本乡确诊病例也劝诫咱们疫情防控不能松动。因而，在安排"五一"长假日间出行时，应将出行的目的地尽量挑选在国内低危险区域，提早了解目的地防疫规则并合作做好防护办法；确有出国（境）游览需求的，必须及时了解我国疾控安排、出入境管理部分、驻外使领馆等发布的相关提示信息，慎重确认出行规划。

一起，还要亲近注重自己的身体状况，如呈现发热、干咳、嗅觉及味觉妨碍等不适症状应马上联络当地疾控部分或医疗安排，及时诊治。

锦囊二：行程规划需做细

顾客在出行前一定要下足功夫，做好出行规划。据媒体报道，有数据显现，本年"五一"假日机票预定量现已大幅超越2019年同期，与2020年同期相比增加超越25倍，一些抢手游览城市乃至呈现航班经济舱售罄、高星酒店一房难求的状况。因而，顾客必须提早了解目的地景点的限流准则、从前景区人流状况、天气状况以及是否需求提早预定等，合理规划出行时刻和线路，防止将游山玩水变成看"摩肩接踵"，下降出行体会。挑选近郊自驾游的，一定要留够足够旅途时刻，拟定宽松弹性的出行方案，要留心高速路的交通状况，防备顶峰歇息区如厕难的危险等，错峰出行、文明出行。

此外，商场上呈现了一种名为"机票盲盒"的产品，有商家表明针对"五一"假日还将推出新一轮的升级版"机票盲盒"活动，顾客购买后，会得到一张指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。对此，中消协提示广阔顾客要理性看待，"说走就走"的游览不可取，一定要通盘考虑出行时刻、用餐住宿、目的地状况、返程安排以及售后退换约束条件等要素后再做决议。

锦囊三：购物跟团要慎重

外出玩耍难免会购物消费，顾客在游览景区购物时一定要坚持理性，不偏信商家宣扬，仔细区分产品真伪和质量好坏，核实产品价格，最好能够货比三家，切勿只看了一家就急着下单；尽量不在游览景区特别是活动小商贩处购买珠宝钻石等贵重物品，购买当地土特产的，还要留意查看是否在保质期内、有没有蜕变等。

经过游览中介跟团出行的，一定要挑选资质完全、诺言较高、口碑较好的游览社，签署游览服务合一起要仔细阅读合同条款内容，清晰行程安排、食宿规范、两边权力职责等重要信息，切勿贪图便宜而挑选"贱价游览团"或许"0元游览团"，以防落入"黑中介""黑导游"精心设计的"圈套"。

锦囊四：聚餐饮食应节省

顾客要活跃响应国家"厉行节省、对立糟蹋"的建议，养成文明健康用餐的好习惯。"五一"聚餐时，要根据用餐人数合理点餐，自觉抵抗舌尖上的糟蹋，自动饯别"光盘举动"。顾客在日常日子中若积累了一些"节省粮食好习惯"或许"节省粮食小好方法"，还能够在"五一"期间参与中消协在抖音渠道建议的相关活动，宣扬和推行抵抗餐饮糟蹋的优异经历，共筑绿色节省消费新风气。

一起，顾客不只要做绿色节省消费的实践者，还要做绿色节省消费的监督者。发现餐饮企业存在诱导顾客多点餐或许设置最低消费门槛等行为形成餐饮糟蹋的，要勇于指出问题、批判纠正，餐饮企业拒不改正的，能够向有关部分告发或是揭穿曝光。

锦囊五：合理权益要保护

中消协提示广阔顾客在"五一"假日消费过程中要留意保存发票、收据、付出记载等消费凭据，当本身权益遭到危害时，应当本着合法、合理、公正准则，先与商家进行交流和洽谈，依法提出合理诉求。假如商家拒不恪守其许诺或许怠于实行法定职责的，能够向商家所在地的商场监管部分或许消协安排投诉。

此外，假如商家存在价格诈骗、虚伪宣扬等行为或许有严重危险危及顾客人身产业安全的，可拨打12315热线电话进行告发。

此外，中消协也敦促运营者要从以下六个方面实在实行法定职责和社会职责，为顾客供应质量合格、价格合理的产品以及有质量、有温度的服务：

一是要做好资源供应预备。面临"五一"期间顾客火爆的出行、消费热潮，运营者应当结合顾客的需求做好"备战"，拟定相应的应急、和谐、调拨等办法，尽量削减顾客在购买产品或许承受服务时面临排长队等候、求过于供等状况。

二是要做到明码标价、明码实价。运营者应当制止选用不明码标价、坐地起价、哄抬价格、勾结提价等违法手法坑害顾客，根绝"天价大虾""天价石斛""酒托诈骗""合影收费""圈套厕所"等各类黄金周"宰客"恶性事件的再次发生。

三是要注重对服务合同的实行。运营者要信守许诺和秉承契约精力，严厉恪守与顾客的约好，依照合同约好及时向顾客供应相应的产品或许服务，并能确保产质量量牢靠、服务不缩水，根绝单方面撤销顾客订单等违约行为。

四是要保证顾客安全权。安全权是顾客的首项权力，保证顾客安满是运营者的法定职责。"五一"期间因为顾客人数很多，运营者更是要在供应游览、餐饮、文娱等项目过程中，将保证顾客安全权放在突出位置不懈怠。

五是要据遵法令底线合规运营。"五一"期间，相关监管部分将会加大对交通、景区、餐饮、酒店等方面的监督和查看力度，以保证广阔顾客的出行与安全。因而，运营者必需要诚信遵法运营，实在保护顾客合法权益，不该抱有侥幸心理，做出一些危害顾客合法权益的不妥行为。

六是要注重顾客诉求。运营者面临消费胶葛应当依法及时妥善处理，顾客在消费过程中遇到困难的也应活跃帮忙处理，将消费胶葛、消费困难化解在源头，为顾客"五一"假日增加一份风清气朗，促进定心消费。

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