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交通运送部网站1月29日发布交通运送部关于做好人民大众就地新年交通运送服务保证作业的告诉。
各省、自治区、直辖市、新疆出产建设兵团交通运送厅（局、委）：
为贯彻执行中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于做好人民大众就地新年服务保证作业的告诉》布置要求，在做好交通运送疫情防控、春运服务和安全应急作业的一起，全力做好人民大众就地新年交通运送服务保证作业，保证大众出行便当有序和货运物流疏通，现将有关事项告诉如下：
一、全力做好城市公共交通服务保证。要辅导城市公共汽电车和城市轨道交通运营企业科学研判大众出行需求，加强人员和 车辆装备，并保证车辆技能状况杰出。加强要点线路动态监测，及时调整运营时间，视情采纳缩短发车距离、加密发车班次、调度机动运力开行区间车和快车等办法，最大程度满意就地新年大众的购物、休闲、文娱等出行需求。亲近重视公园、商超、景区等要点区域的运营组织状况，视情开行公交专线，防止客流集合和长期等候。加强城市公共交通与干线运送方法联接和谐。辅导旅行包车客运经营者严厉执行防疫办法，做好城市及周边景区"一日游"等旅行包车运送服务。做好舟山区域水路客运、都市水上游运力组织保证。要加强城乡公交、乡村客运运力供应，标准预定呼应乡村客运服务，强化城乡联接保证。
二、着力做好出租轿车运营服务保证。要辅导巡游出租车企业健全新年假期上岗鼓励机制，依法依规调整巡游出租车运价，充分调动驾驶员活跃性，保证运力足够。辅导网约车渠道公司加大对新年假期在岗驾驶员的奖赏力度，鼓舞发放"留岗红包""新年礼包"，保证网约车运转规划，习惯人民大众约车出行需求。充分发挥各地出租车调度体系和网约车渠道效果，加强要点区域运营动态监测，及时发布信息，做好运力调度。
三、实在做好晚年人方便出行服务保证。要贯彻执行《交通运送部 人力资源社会保证部 国家卫生健康委 我国人民银行 国家铁路局 我国民用航空局 我国国家铁路集团有限公司关于实在处理晚年人运用智能技能困难便当晚年人日常交通出行的告诉》（走运发〔2020〕131号）要求，保证晚年人无"健康码"也能通行。要保存现金、纸质收据和传统凭据，便当晚年人凭晚年卡等证件乘坐公交车并享用优待。要辅导首要网约车渠道公司优化完善"一键叫车"功用，有条件的供给电召和优先派单服务，便当晚年人约车。要坚持巡游出租车电召服务，鼓舞巡游出租车优先保证晚年人扬招需求，实在为晚年人打车出行增加便当。
四、完善春运期间旅客免费退票服务。春运期间，对提早24小时以上处理班车客运退票事务，施行免费退票方针； 琼州海峡、渤海湾省际水路客运对提早24小时以上处理的退票和改签事务，施行免费退票和改签方针。各地交通运送部分要辅导路途水路客运经营者和客运站、售票渠道按规定为旅客供给免费退票服务。
五、全力保证货运物流疏通有序。要加强运力储藏，强化统筹调度，组织交通运送企业与物资出产保供企业做好供需对接，保证运送需求及时呼应、及时保证。要在当地联防联控机制的一致布置下，充分发挥交通管控与运送保证专班效果，低危险区域全面撤销货运通行约束，中高危险区域要及时发布对货运车辆的防疫查看办法和通行条件，优先保证疫情防控和民生物资运送车辆通行。中高危险区域要严厉执行"一断三不断"要求，结合实际在大中城市周边区域科学设置应急物资中转调运站，保证进出城市应急物资有序中转。要保证城市物流配送正常运转，全力做好农副产品批发市场、农贸市场、超市卖场、生鲜电商的物资运送保证。
六、统筹做好路网运转服务保证作业。加强城市周边公路网流量剖析研判，经过多种方法，及时发布出行信息，引导大众合理组织出行。严厉执行严重节假日免收小型客车通行费方针。加强高速公路收费车道检测和运转保护，保证ETC车辆正常高效通行。加强收费站作业人员装备，及时引导交通，保证车辆方便经过。完善公路服务区特别是普通国省干线公路服务设施，加大物资储藏，全面提高泊车、如厕、餐饮、购物、动力补给等服务质量，满意大众根本出行需求。
七、关怀关爱交通运送一线从业人员。要辅导交通运送企业加大对新年期间一线从业人员的关怀关爱力度，全面了解作业和日子状况，加强日子服务和后勤保证，帮忙处理后顾之虑，鼓励一线从业人员全身心投入春运作业。要特别关怀关爱出租车驾驶员、卡车司机，及时了解回应诉求，实在保护职业安稳。新年期间组织职作业业的，要依法付出加班薪酬。活跃宣扬节日期间保证日子物资供应、便当大众出行等方面采纳的好的办法和做法，讲好节日期间交通运送从业人员坚守岗位、服务大众的暖心感人故事，尽力营建杰出节日气氛。要加强交通运送职业舆情监测和言论引导，及时回应大众关心。
铁路、民航、邮政范畴做好人民大众就地新年服务保证作业的相关方针办法，由国家铁路局、我国民用航空局、国家邮政局别离布置。
（原题为《交通运送部关于做好人民大众就地新年交通运送服务保证作业的告诉》）
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