让老年人更好融入才智社会(世界角度)

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让老年人更好融入才智社会(世界角度)

2020-12-29 10:10:08

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让晚年人更好融入才智社会(世界角度)

来历：人民日报

2020-12-29 10:09

中心阅览

政府优化公共服务，企业探究产品适老化改造，社会和家庭"反哺"白叟……多国政府和社会各方力气正活跃探究，构成合力，协助晚年人跨过"数字距离"，让他们在数字年代步履愈加沉着。

"代际数字距离"遍及存在

最近，新加坡退休居民、70岁的洪燕群学会了运用二维码。在新加坡资讯通讯媒体开展局"数字大使"1对1辅导下，洪燕群花30分钟一步步把握了电子钱包的运用方法，并成功下载新冠肺炎疫情防控手机运用"合力追寻"，在收支公共场所时扫描二维码挂号。

近年来，跟着数字技术深入开展，网购、移动付出、网约车日益遍及运用，但也让许多晚年人慨叹跟不上数字年代的脚步。即便成功"触网"，要害信息不夺目、网站规划不友好等要素也约束了晚年人的上网体会。

英国一家商场研讨公司近期查询发现，65岁以上人群中有58％的人在曩昔半年中，对数字产品和服务的运用频率有所增加，但有近六成的人表明运用起来不方便。"数字排挤和社会排挤交错，使晚年人面临更大的‘掉队’危险，"瑞典林奈大学教育学副教授琳达·雷内兰—福斯曼表明。

专家指出，虽然学习才能下降等是导致晚年人数字化日子体会欠安的要素，但现有数字化产品及公共服务未能照料晚年人需求，是构成"代际数字距离"的主要原因。

智能立异与传统服务改造

为协助晚年人跨过"数字距离"、同享数字社会盈利，多国政府、企业、社会组织活跃探究实践。

自从参加了挪威红十字会主张的"晚年人数字化"项目后，特雷莎·豪格兰的数字技术稳步前进。"志愿者教师每周会给我回答和练习，我前进很大，现在能够回复电子邮件了。"该项目为每名学员组织一位志愿者教师，经过10周的教导协助晚年人学习运用平板电脑、办理电子邮件、视频聊天等。

作为新加坡"数码乐龄方案"项目之一，由全职职工和志愿者组成的1000名"数字大使"，活泼在112个商场、咖啡店和公司食堂，协助晚年人学习运用二维码付出。未来，该项目还将协助1.8万名摊主运用一致的电子付出，并对10万名晚年人进行1对1数字技术辅导。新加坡还设立了60个数字社区中心，为晚年人供给个性化支撑，协助他们学习数字技术、运用电子政务服务等。到现在，已有4万多名晚年人得到了协助。

瑞典哥德堡市政部分为晚年人供给免费数字业务咨询，晚年人可随时就数字东西运用问题拨打电话求助。作为欧盟"移动年代"项目试点城市之一，西班牙萨拉戈萨市探究变革电子政务体系，方案推出专供晚年人运用的政府网页，简化晚年人办理手续和获取信息的方法。

探究产品与服务的适老化改造，是各方要点行动之一。西班牙一家企业推出专门针对晚年人的视频通话运用程序，省去繁琐注册进程，经过挂号的晚年人用户只需输入名字即可登录运用。西班牙已有50家养老院请求运用该软件，下载量超越2万次。

多国政府与社会组织加强对晚年人数字技术的训练。除"数字大使"外，新加坡政府与企业协作推出了"超市学习之旅"，辅导晚年人运用手机运用程序在超市购物。

欧盟委员会在《欧洲技术议程》中着重，终身学习的重要性，包含前进晚年人的数字素质和技术等。欧盟方案到2025年，为成年人供给5.4亿次训练，将具有根本数字技术的成年人数量增加到2.3亿。

法国南特市近期向晚年人等特定集体发放2000张免费训练券，用于学习怎么注册邮箱、装置打印机、在线填表等技术；西班牙储蓄银行部属基金会的数字扫盲项目至今已使80万晚年人获益。

欧盟在一份文件中指出，当时"代际数字距离"正在加大，欧盟和各成员国应增强社会包容性和代际联合，推进医疗健康范畴的数字化，在保证公共服务可及性的一起保存非数字化服务，将老龄化作为一切决议计划拟定的考量要素。"保证不让晚年人掉队是一项一起职责。"慈善草民电影网组织"独立年纪"方针司理吉尔·莫菲特说："虽然许多晚年人愿意运用信用卡和手机银行，但重要的是，不要让那些的确需求或期望运用现金的人处于晦气位置。"

多方参加构成社会合力

剖析人士指出，让晚年人在数字年代得到更多融入感，需求多方参加，构成社会合力。

新加坡《联合早报》评论称，政府应供给更多照料晚年人需求的公共产品和数字服务，做到简略易用。

美国加州大学旧金山分校弱势集体研讨中心剖析师杰西卡·菲尔兹表明，部分晚年人表现出对新技术的畏难情绪，恰当的训练能够协助他们消除惊骇、发生爱好。一起，晚年人更有或许成为网络欺诈的受害者，但经过量身定制的数字扫盲训练，他们能够学会安全阅读互联网。"跟着在供给快捷设备、宽带和数字训练方面投入更多资金，技术有或许成为削减晚年人孤独感的有力东西。"

老龄化趋势的另一面是"银发经济"蓝海，研制合适晚年人的数字产品，能够变应战为机会。西班牙圣帕布洛大学教授莱奥波尔多·阿瓦德主张，应鼓舞社会部分和企业经过供给立异的数字产品和服务，带动更多晚年人活跃参加社交活动和社会公共业务，完成"活跃老龄化"。

中欧数字协会主任克劳迪娅·韦诺蒂表明，研制适老化产品将进一步开释数字经济生机，为科技公司带来巨大商场；科技公司也应把供给更多适老化产品作为社会职责的一部分。此外，更多的公私协作形式也有利于处理老龄化趋势下对长时间照护不断增加的需求，将公益性的数字技术更好地整合到护理服务中。

专家指出，社会和家庭"反哺"是协助跨过"代际数字距离"的重要方法。子女应鼓舞晚年人建立决心，协助他们把握数字技术，鉴别虚伪信息，让晚年人在才智社会享用更多数字盈利。

（本报北京、布鲁塞尔、曼谷、马德里12月28日电）

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